本政策说明 FireStone AI 外贸增长操作系统（以下称"本服务"）在提供服务的过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护你的信息。我们尽量只收集提供服务所必需的信息，并不将你的业务数据用于与提供服务无关的用途。
一、我们收集哪些信息
- 账号信息：注册时填写的账号、密码（加密存储）、企业识别码（如填写），以及会员与积分状态。
- 你授权同步的沟通数据：在你主动开启同步（通过浏览器扩展或桌面端客户端）后，我们会保存你与客户的 WhatsApp 聊天记录、消息时间，以及消息中涉及的图片、文件、语音等媒体内容。
- 你录入的业务资料：产品资料、规格与价格区间、客户信息、报价单与形式发票内容、跟进记录等。
- 使用与设备信息：登录时间、功能使用记录、积分消耗明细、IP 地址、浏览器类型、客户端版本。用于安全防护、故障排查与服务改进。
- 支付信息：订单号、支付金额与支付状态。具体支付凭证由第三方支付机构处理，我们不会收集或存储你的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。
二、我们如何使用这些信息
- 提供并运行你请求的功能：市场分析、客户诊断、话术生成、单据生成、多语种翻译、跟进提醒等；
- 结算会员权益与积分、展示使用明细；
- 保障账号安全、识别异常行为、排查故障；
- 以聚合、去标识化的统计方式改进产品；
- 履行法律法规要求的义务。
三、AI 处理与第三方模型
本服务的分析、翻译、话术与内容生成功能，由第三方人工智能模型提供算力支持。为实现你请求的功能，相关文本内容会传输至本服务所接入的 AI 模型服务商进行处理（当前为 DeepSeek）。
我们不会将你的数据用于训练这些模型，也不会授权服务商将其用于训练；但模型服务商对其平台内数据的处理，适用其自身的隐私政策与数据条款。请勿在对话或输入内容中填入你无法对外提供的敏感信息。
四、信息的共享与对外提供
我们不会出售你的个人信息。仅在以下限定情形下共享：
- 云服务商：本服务部署于云服务器，数据存储于服务所使用的云服务机房；
- AI 模型服务商：见上条，仅传输完成功能所必需的文本内容；
- 支付机构：为完成收款与对账，向微信支付、支付宝传输订单所必需的金额与订单号；
- 法律要求：依据法律法规，或司法、行政机关的合法要求，或为保护我们及用户的合法权益所必需；
- 经你明确同意的其他情形。
五、数据存储与安全
- 数据按账号隔离存储，不同账号之间互不可见。
- 我们采取访问控制、传输加密、密码加密存储、操作日志等技术与管理措施保护数据安全。
- 除法律法规另有要求外，我们仅在为你提供服务所必需的期间保留数据；你注销账号后，我们将按法律要求删除或匿名化处理。
- 互联网环境不存在绝对安全。如发生数据安全事件，我们会按法律要求及时告知你并履行上报义务。
六、你的权利
你可以随时：
- 在账户中心查看、更正你的账号信息与业务资料；
- 关闭聊天同步，停止后续数据采集（已同步的历史数据仍保留在账户内，可按需删除）；
- 导出你上传的业务数据；
- 申请删除数据或注销账号（注销后按法律要求删除或匿名化处理）；
- 就个人信息处理提出询问、异议或投诉。
上述请求可通过「联系我们」表单提交，我们将在法律规定的期限内答复。
七、Cookie 与本地存储
我们使用浏览器本地存储保存登录凭证、界面偏好等必要信息，用于维持登录状态、记住你的选择。你可以随时在浏览器中清除这些数据，但可能导致需要重新登录。本服务不使用第三方广告跟踪 Cookie。
八、未成年人保护
本服务面向外贸业务经营者，不面向未满 18 周岁的未成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息；如发现相关情形，将删除相应数据。
九、政策的更新
本政策可能因法律法规或业务变化而更新，更新后将在本页面公布并修改生效日期。涉及你权益的重大变更，我们会以显著方式提示。
十、联系我们
如对本政策或个人信息处理有任何疑问，请通过「联系我们」表单与我们联系。